الاستبدال والاسترجاع
يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في حال رغب المستهلك بذلك ويتحمل تكاليف الشحن المترتبة على هذا.
شروط الاستبدال و الاسترجاع :
- أن لا يكون المنتج تطريز بالاسم حسب الطلب او تفصال حسب الطلب .
- أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية.
- عدم مطابقة المنتج للمواصفات المكتوبة.
- المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإئتمان لا يمكن إرجاعها نقدًا.
- للإستفادة من خدمات الاسترجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة و الكرتون سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
- يتم احتساب فترة الاسترجاع والاستبدال من تاريخ الإستلام.
طريقة الاستبدال والاسترجاع :
- التواصل مع أرقام خدمة العملاء و إرسال الشحنة عبر العنوان المرسل لك عن طريق خدمة العملاء.
- وصول المنتج لنا والتحقق منه بحالة سليمة وغير مستهلكة بشكل كامل أو شبه كامل.
- يتم تحويل المبلغ خلال 4 ـ 10 أيام بحسب سياسة البنك التابع للعميل.
- ملاحظة:(المنتجات المصممه حسب الطلب لا تُرد ولا تستبدل).